İş yapma anlayışında tamamen müşteri ihtiyacına ve memnuniyetine odaklanan Başarı kurulduğu günden bu yana rekabeti müşteri lehine çevirecek yöntemler üretmeyi hedeflemektedir. Müşterinin ihtiyaçlarına göre satış yapmak yerine; doğru ürün, çözüm ya da hizmetleri satınalmalarına yardımcı olmayı temel iş yaklaşımı olarak ortaya koymaktadır.